Mail de Xavier LECLEVE d'ILIANE qui m'indique que le firewall va être mis en place cet après midi. Il faut donc que je prévois que CORIOLIS recontacte le technicien lors de son arrivée sur site pour passer le routeur en bridge.<\/p>\r\n\r\n
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Je contacte Mr LECLEVE sur son mobile (06 98 79 30 61) afin d'obtenir le numéro de mobile du technicien qui va passer faire l'installation ainsi que l'heure de passage afin qu'il puisse être recontacté par CORIOLIS pour passer le routeur en bridge. En effet si je demande de suite le passage en bridge alors que le FW n'est pas en place je vais planter le client ..<\/p>\r\n\r\n
Mr LECLEVE m'indique qu'il va me faire retour par écrit des infos.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "09\/11\/2022 09:43", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "85150": { "id": "85150", "fields": { "field_description": "
Retour de Mr LECLEEVE avec le numéro du contact mais pas d'horaire. <\/p>\r\n\r\n
Anthony RIBAN: 07 61 69 07 85<\/p>\r\n\r\n
Je contacte Mr LECLEVE afin d'avoir l'heure: 15h.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "09\/11\/2022 10:23", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "85156": { "id": "85156", "fields": { "field_description": "
Appel à CORIOLIS pour caler le rappel de Mr RIBAN à 15h pour le passage en bridge.<\/p>\r\n\r\n
C'est ok à 15h pour CORIOLIS. Je confirme à Iliane par mail.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "09\/11\/2022 10:26", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "85220": { "id": "85220", "fields": { "field_description": "
Appel de Fabrice de WESTELECOM pour me dire qu'il est actuellement sur site (il devait passer ce matin mais au final est là actuellement) et Iliane vient de lui indiquer ne pas encore avoir été recontacté par Coriolis comme convenu..<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "09\/11\/2022 15:15", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "85221": { "id": "85221", "fields": { "field_description": "
Appel à CORIOLIS pour relance et avoir de suite quelqu'un pour faire la manipulation car un RDV téléphonique avait bien été prévu pour 15h..<\/p>\r\n\r\n
Le technicien que j'ai en ligne a relancé sa collègue qui traite le ticket, elle va contacter de suite Mr RIBAN.<\/p>\r\n\r\n
J'en informe Fabrice par téléphone, il m'indique que la technicienne vient de contacter Mr RIBAN mais qu'il n'avait pas entndu son mobile sonner donc qu'il en entrain de la recontacter. Fabrice me tient informé.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "09\/11\/2022 15:19", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "85246": { "id": "85246", "fields": { "field_description": "
Je contacte Fabrice de WT afin de m'assurer que CORIOLIS a bien pu passer le routeur en bridge.<\/p>\r\n\r\n
Il m'indique qu'il n'est plus sur site depuis 15 minutes, et quand il est partit le passage en bridge n'était pas finalisé..<\/p>\r\n\r\n
Je contacte Mr RIBAN sur son mobile: il ne répond pas donc je lui laisse un message vocal sur son répondeur.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "09\/11\/2022 16:40", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "85316": { "id": "85316", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "09\/11\/2022 18:08", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "85317": { "id": "85317", "fields": { "field_description": "
CT avec Fabrice à l'instant. Il m'indique qu'il a eu confirmation avec Iliane du bon passage en bridge.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "09\/11\/2022 18:06", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "85318": { "id": "85318", "fields": { "field_description": "Une notification a été envoyée à SCHOLLHAMMER Thomas (Notification - Tâche - Clôture).", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "09\/11\/2022 18:08", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } } } }, "field_compte_client": { "name": "Compte Client", "type": "entityreference", "value": "Ophtarade" }, "field_objet": { "name": "Objet", "type": "text_long", "value": "
PASSAGE DU ROUTEUR EN BRIDGE<\/p>\r\n" }, "field_urgent": { "name": "Urgent", "type": "list_boolean", "value": "1" }, "field_responsable": { "name": "Responsable", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_horodatage": { "name": "Horodatage", "type": "text", "value": "09\/11\/2022 18:06:32" }, "field_liste_operateur": { "name": "Opérateur", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Coriolis fixe" }, "field_descr_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Manuelle" }, "field_important": { "name": "Important", "type": "list_boolean", "value": "0" }, "field_type_texte": { "name": "Type texte", "type": "text", "value": "Paramétrage" }, "field_com_internes": { "name": "Commentaires internes", "type": "field_collection", "value": { "189249": { "id": "189249", "fields": { "field_ci_commentaire": "Fabrice m'indique qu'il a un doute sur les switch temporaire qu'à mis Iliane. Il m'indique que pour lui c'est depuis qu'Iliane a mis ses switch qu'il y a des soucis de perte de paquet\/saturation du lien.\r\n" } } } } }, "182141": { "nid": 182141, "type": "tache", "title": "Tache - AMBULANCES KERAVAL - 19\/09\/2023", "author_uid": 6406, "created": "2023-09-19 10:57:46", "changed": "2024-01-18 10:13:04", "field_tache_priorite": { "name": "Priorité", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Normale" }, "field_tache_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Matériel" }, "field_tache_etat": { "name": "Etat", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Finie" }, "field_tache_echeance": { "name": "Prochaine action", "type": "datetime", "value": "2024-01-18 00:00:00" }, "field_client": { "name": "Contact", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_debut": { "name": "Début", "type": "datetime", "value": "2023-09-19 00:00:00" }, "field_descriptions": { "name": "Descriptions", "type": "field_collection", "value": { "130407": { "id": "130407", "fields": { "field_description": "
Appel téléphonique de la part de Laetitia (0298266145) qui signale que les casques rappellent automatiquement les derniers n° appelés y compris quand ils sont en communication ou non présents devant leurs postes.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "19\/09\/2023 10:52", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "130528": { "id": "130528", "fields": { "field_description": "
Je demande à Loic de CYBERA ce qui pourrait causer cela sur le casque car ils doivent appuyer par erreur sur un bouton du casque qui peut avoir la fonction de rappeler le dernier appelant.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "19\/09\/2023 14:35", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "130733": { "id": "130733", "fields": { "field_description": "
Aurélie signale que son casque rappelle également le dernier n° appelé. Deux fois ce matin. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "20\/09\/2023 09:36", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "130862": { "id": "130862", "fields": { "field_description": "
CT avec Cyril de CYBERA. Nathan va mettre un casque en test de son côté afin de tenter de reproduire le problème et revient vers nous.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "20\/09\/2023 15:20", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "131279": { "id": "131279", "fields": { "field_description": "
Appel à Cyril W pour faire le point. Pas de réponse, je lui laisse donc un MV afin qu'il me recontacte.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "22\/09\/2023 14:20", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "131528": { "id": "131528", "fields": { "field_description": "
Appel à Cybera pour relance. De leur coté rien de trouvé.<\/p>\r\n\r\n
Je prévois de laisser en surveillance jusqu'à mercredi afin de m'assurer que le souci n'était pas du à l'appui sur la touche entrée sur le PC et qui aurait lancé l'appel dans le casque.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "25\/09\/2023 15:00", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "131533": { "id": "131533", "fields": { "field_description": "
CT avec Laetitia qui m'indique qu'elles sont toute les trois impactées par l'incident en prise d'appel aujourd'hui alors qu'elles ne manipulent pas leurs casques. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "25\/09\/2023 15:17", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "131534": { "id": "131534", "fields": { "field_description": "
CT avec Cyril W pour le relancer suite à l'appel de Laetitia.<\/p>\r\n\r\n
Vu avec Cyril je lui propose de découpler le PC et le poste pour une des filles afin de vérifier qu'il n'y a pas un souci de manip autre que la touche entrée sur le PC. Cela permettra d'isoler le poste fix avec le casque.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "25\/09\/2023 15:33", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "131535": { "id": "131535", "fields": { "field_description": "
Appel téléphonique à Régulation (0298266145) afin de découpler un poste\/pc. J'ai Laetitia en ligne, je lui fais la manip en teamviwer sur son PC. Laetitia m'indique donc faire le test et revenir vers moi. Si le souci persiste alors me le dire et qu'elle peut recoupler son PC.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "25\/09\/2023 15:35", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "10" } }, "131536": { "id": "131536", "fields": { "field_description": "
Appel téléphonique de Régulation (0298266145) à 15h45. L'appel a raccroché de suite.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "25\/09\/2023 15:46", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "131813": { "id": "131813", "fields": { "field_description": "
CT avec Loic TREGOT de CYBERA - Il va essayer de reproduire le souci ce jour avec un poste fixe te casque identique Il me tient informé de ses tests.<\/p>\r\n\r\n
Et je fais un mail à Laetitia avec copie à Loic afin de savoir ce que cela a donné sans le couplage.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "27\/09\/2023 10:14", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "132282": { "id": "132282", "fields": { "field_description": "
CT hier avec Aurélie qui m'a indiqué que pour eux ils n'utlisent pas le bouton du casque donc à voir .. J'ai demandé à Aurélie de revenir vers moi dès qu'ils ont de nouveau le souci avec un horodatage.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "29\/09\/2023 10:17", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "132288": { "id": "132288", "fields": { "field_description": "
Appel téléphonique de la part de Laetitia de la prise d'appel (0298266145). Elle vient encore d'avoir le souci 2 fois en moins de 5 min que le dernier appel sortant soit relancé.<\/p>\r\n\r\n
Vers 10h23 ce jour appel de Laetitia EXT 21 vers Mélanie EXT 11. Les filles terminent l'appel puis Laetitia EXT 21 lance un appel à Isa EXT 10. En même temps le poste de Laetitia EXT 21 a rappelé tout seul Mélanie EXT 11, à savoir son dernier appel sortant raccroché.<\/p>\r\n\r\n
J'ai après Manon en ligne qui m'indique qu'elle n'a pas de souci. Pour autant les manipulations faites par Manon sont les mêmes que Aurélie et Laetitia à savoir ne touche pas du tout aux boutons du casque et le casque reste quasi en permanence sur la tête toute la journée ..<\/p>\r\n\r\n
Je fais donc la remontée à Loic + support CYBERA avec copie à la régul.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "29\/09\/2023 10:23", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "10" } }, "132472": { "id": "132472", "fields": { "field_description": "
Appel à Loic de CYBERA pour relance. Il m'indique bien avoir pris connaissance de mon mail de vendredi et être entrain de creuser de son côté et effectuer des tests.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "02\/10\/2023 11:13", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "132830": { "id": "132830", "fields": { "field_description": "
Mail de relance à CYBERA (Loic & Nesrine).<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "04\/10\/2023 09:30", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "133329": { "id": "133329", "fields": { "field_description": "CT avec Nesrine et Cyril W de CYBERA. Ils vont voir pour expédier un casque sans fonctions avancée et le mettre en test sur une utilisatrice. En effet ce matin eu CT entre Nesrine et Manon et Manon a confirmé au final que les soucis d'appels coupures\/rappels sont que sur les personnes qui sont au casque. Le souci doit donc bien provenir du casque. Cyril W revient donc vers moi au plus vite sur le sujet.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "06\/10\/2023 14:43", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "133640": { "id": "133640", "fields": { "field_description": "Appel à Cyril W pour relance sur le suivi d'envoi d'un nouveau casque. Il revient vers moi avec le suivi colis dès que possible.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "10\/10\/2023 11:46", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "134022": { "id": "134022", "fields": { "field_description": "Relance à CYBERA pour l'envoi d'un casque.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "12\/10\/2023 11:18", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "134121": { "id": "134121", "fields": { "field_description": "Appel de Cyril W. Il va expédier sous peu un casque plus haut de gamme, marque Scheiniser sur lequel il va pouvoir désactiver l'usage des boutons. Il revient vers moi dès que le casque est expédié.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "12\/10\/2023 17:20", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "134425": { "id": "134425", "fields": { "field_description": "Mail de Cyril de CYBERA vendredi pour m'indiquer qu'un casque EPSOS doit arriver chez le client mardi. \r\nIl faudra télécharger le logiciel de paramétrage EPOS CONNECT pour désactiver la possibilité de MUTE depuis le casque\r\nhttps:\/\/www.eposaudio.com\/fr\/fr\/enterprise\/software\/epos-connect\r\n\r\nJe fais un mail à Aurélie pour qu'elle me confirme la bonne réception du casque et que je puisse passer installer celui ci mercredi avant 18h.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "16\/10\/2023 14:29", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "134504": { "id": "134504", "fields": { "field_description": "Casque reçu hier, je prévois de passer demain soit vers 18h.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "17\/10\/2023 09:44", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "134954": { "id": "134954", "fields": { "field_description": "
Nouveau casque installé hier soir à Aurélie. J'ai récupéré son ancien casque afin de tester de mon côté si j'arrive à reproduire le souci. Vu avec Aurélie je la recontacte demain afin de vérifier au bout d'une journée d'utilisation ce que cela donne.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "19\/10\/2023 10:28", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "135195": { "id": "135195", "fields": { "field_description": "
Appel téléphonique à Régulation (0298266145) afin de faire le point avec Aurélie. Aurélie me confirme que plus de souci depuis la mise en place du nouveau casque. Je demande à Aurélie si elle peut me faire un mail à la fin de sa journée pour me confirmer que c'est encore ok sur ce jour (car pas de point possible avec Aurélie lundi car ets en congés la semaine pro) et cela me permettra de voir avec CYBERA pour les autres casques.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "20\/10\/2023 09:52", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "135339": { "id": "135339", "fields": { "field_description": "Mail reçu vendredi à 16h30 de la part d'Aurélie pour me confirmer que pas eu de souci en 48h avec le nouveau casque.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "23\/10\/2023 09:39", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "135584": { "id": "135584", "fields": { "field_description": "Nos appels se croisent avec Cyril F de CYVERA afin de faire le point .. Je lui laisse un MV sur son mobile afin qu'il me recontacte.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "24\/10\/2023 14:38", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "135616": { "id": "135616", "fields": { "field_description": "CT avec Cyril F de CYBERA. Il va voir avec son fournisseur s'il peut reprendre ceux ci car peut être série potentiellement défectueuse sur les postes fixes (RAS sur les PCs). Si pas ok alors on fera 1\/3 chacun pour faire suivre des casques neufs au client (Scheineser).\r\nCyril F revient vers nous dès qu'il aura eu le retour de son fournisseur de casque.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "24\/10\/2023 16:08", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "135818": { "id": "135818", "fields": { "field_description": "Mail à Cyril F afin de savoir s'il a eu un retour de son fournisseur. Non pas encore, il m'indique directement par retour de mail qu'il a prévu de le contacter par téléphone pour relance.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "26\/10\/2023 09:34", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "136241": { "id": "136241", "fields": { "field_description": "Appel à Cyril F pour savoir où cela en est. J'ai Cyril W en ligne. Il m'indique que Cyril F va être en congés dès ce jour donc il voit s'il a eu du nouveau ou non et revient vers moi.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "30\/10\/2023 10:01", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "136665": { "id": "136665", "fields": { "field_description": "En cours de négo par Cyril F de CYBERA pour reprise des casques.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "06\/11\/2023 14:13", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "137077": { "id": "137077", "fields": { "field_description": "Relance à CYBERA.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "08\/11\/2023 17:02", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "137467": { "id": "137467", "fields": { "field_description": "CYBERA m'indique que la solution qui peut être validée est de faire 1\/3 chacun pour mettre des nouveaux casques pour tous. 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Le casque en question est à 209€HT\/pièce, soit 1045€ pour les 5 casques.\r\nL’opérateur prenant en charge 314€ il resterai donc à charge SoftWhere et Ambu Keraval 365.5€ chacun\r\nJe demande à Christophe de me confirmer que c'est bien ok pour lui.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "24\/11\/2023 15:08", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "140589": { "id": "140589", "fields": { "field_description": "Appel à Cyril F pour relance\/suivi de l'expédition des casques. Il m'indique me faire un suivi demain.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "29\/11\/2023 16:44", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "140960": { "id": "140960", "fields": { "field_description": "Appel à Cyril W afin de savoir où en, est la livraison des casques. Son grossiste n'a plus assez de stock donc il lui a demandé le délai de réappro. 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Cybera propose un autre modèle de casque pour test, je demande donc à Christophe s'il souhaite que l'on fasse un test avec un autre modèle ou attendre janvier.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "05\/12\/2023 11:32", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "141716": { "id": "141716", "fields": { "field_description": "Christophe m'indique qu'il souhaite attendre le réappro.\r\nJe demande donc à CYBERA de revenir vers moi dès réappro.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "05\/12\/2023 14:21", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "149201": { "id": "149201", "fields": { "field_description": "CT hier avec Cybera, nous devrions recevoir ce jour les casques.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "10\/01\/2024 09:02", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "149364": { "id": "149364", "fields": { "field_description": "Casques reçus ce jour chez le client. Il est convenu avec Manon que je pense ce soir les récupérer afin de les préparer et installation demain.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "11\/01\/2024 11:11", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "149555": { "id": "149555", "fields": { "field_description": "Changement des casques prévus ce midi.", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "12\/01\/2024 12:00", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "149648": { "id": "149648", "fields": { "field_description": "
Mise en place des 5 casques faite à 13h15. Je laisse le ticket ouvert pour surveillance pendant 1 semaine.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "12\/01\/2024 15:29", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "150262": { "id": "150262", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "18\/01\/2024 10:13", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "150263": { "id": "150263", "fields": { "field_description": "
Appel téléphonique de la part de Laetitia (0298266145). Tout semble ok depuis le changement de casque.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "18\/01\/2024 10:05", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "150264": { "id": "150264", "fields": { "field_description": "Une notification a été envoyée à KERAVAL Christophe (Notification - Tâche - Clôture).", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "18\/01\/2024 10:13", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } } } }, "field_compte_client": { "name": "Compte Client", "type": "entityreference", "value": "AMBULANCES KERAVAL" }, "field_objet": { "name": "Objet", "type": "text_long", "value": "
LES CASQUE RAPPELENT AUTOMATIQUEMENT LES DERNIERS NUMEROS SORTANTS<\/p>\r\n" }, "field_urgent": { "name": "Urgent", "type": "list_boolean", "value": "0" }, "field_responsable": { "name": "Responsable", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_horodatage": { "name": "Horodatage", "type": "text", "value": "18\/01\/2024 10:05:57" }, "field_liste_operateur": { "name": "Opérateur", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Cybera" }, "field_descr_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Manuelle" }, "field_important": { "name": "Important", "type": "list_boolean", "value": "1" }, "field_type_texte": { "name": "Type texte", "type": "text", "value": "Paramétrage" } }, "186311": { "nid": 186311, "type": "tache", "title": "Tache - LABORATOIRES HUMEAU - 20\/11\/2023", "author_uid": 6406, "created": "2023-11-20 09:50:56", "changed": "2023-11-28 09:40:57", "field_tache_priorite": { "name": "Priorité", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Normale" }, "field_tache_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Matériel" }, "field_tache_fichiers": { "name": "Fichiers", "type": "file" }, "field_tache_etat": { "name": "Etat", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Finie" }, "field_tache_echeance": { "name": "Prochaine action", "type": "datetime", "value": "2023-11-28 00:00:00" }, "field_debut": { "name": "Début", "type": "datetime", "value": "2023-11-20 00:00:00" }, "field_descriptions": { "name": "Descriptions", "type": "field_collection", "value": { "138647": { "id": "138647", "fields": { "field_description": "
Mail d'Olivier qui demande comment remettre un Samsung Galaxy TAB A aux paramètres d'usine. Je lui indique le procédé par retour de mail. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "20\/11\/2023 09:43", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "140168": { "id": "140168", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "28\/11\/2023 09:40", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "140169": { "id": "140169", "fields": { "field_description": "
Olivier m'a coonfirmé semaine dernière que la tablette à bien pu être remise aux paramètres d'usine. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "28\/11\/2023 09:40", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } } } }, "field_compte_client": { "name": "Compte Client", "type": "entityreference", "value": "LABORATOIRES HUMEAU" }, "field_objet": { "name": "Objet", "type": "text_long", "value": "
SAMSUNG GALAXY TAB REMISE AUX PARAMETRES D'USINE<\/p>\r\n" }, "field_urgent": { "name": "Urgent", "type": "list_boolean", "value": "0" }, "field_responsable": { "name": "Responsable", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_horodatage": { "name": "Horodatage", "type": "text", "value": "28\/11\/2023 09:40:04" }, "field_liste_operateur": { "name": "Opérateur", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Autres" }, "field_descr_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Manuelle" }, "field_important": { "name": "Important", "type": "list_boolean", "value": "0" }, "field_type_texte": { "name": "Type texte", "type": "text", "value": "Paramétrage" } }, "195814": { "nid": 195814, "type": "tache", "title": "Tache - URBATYS - 07\/12\/2023", "author_uid": 27, "created": "2023-12-07 20:22:56", "changed": "2025-01-23 12:22:58", "field_tache_priorite": { "name": "Priorité", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Normale" }, "field_tache_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Matériel" }, "field_tache_etat": { "name": "Etat", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Finie" }, "field_tache_echeance": { "name": "Prochaine action", "type": "datetime", "value": "2025-01-23 00:00:00" }, "field_client": { "name": "Contact", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_debut": { "name": "Début", "type": "datetime", "value": "2023-12-07 00:00:00" }, "field_descriptions": { "name": "Descriptions", "type": "field_collection", "value": { "142274": { "id": "142274", "fields": { "field_description": "
Suite au contrôle des factures il est remonté que la 4G est trop pinguée - passage sur le palier Mo donc côté abonnement 4G. <\/p>\r\n\r\n
Je fais un mail à IBS afin qu'ils regardent cela.<\/p>\r\n\r\n
Et concernant Lorient le palier atteint jusqu'à 10Go donc je demande aussi à IBS de regarder mais faire le point sur l'usage avec les clients car peut être utilisé en wifi ou autre ?<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "07\/12\/2023 20:16", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "144484": { "id": "144484", "fields": { "field_description": "
Mail de relance à IBS.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "18\/12\/2023 17:55", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "146315": { "id": "146315", "fields": { "field_description": "
Relance à IBS.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "28\/12\/2023 09:25", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "149940": { "id": "149940", "fields": { "field_description": "
Retour d'IBS. Pour Quimper <\/strong>: \"backup 4G est non configuré sur le pfSense, donc ce n’est pas directement lui qui te provoque la surconsommation. Il va donc falloir que l’on fasse le nécessaire sur site. \"<\/p>\r\n\r\n Pour Melesse<\/strong> : <\/p>\r\n\r\n Nécessaire fait pour QUIMPER vendredi par Frédéric d'IBS.<\/p>\r\n\r\n A vérifier de mon côté que OK à compter de février donc visible sur la facture du 29\/02 qui sera dispo mi mars.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Factures pas encore dispos, je décale donc la vérification.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Mail à CORIOLIS pour débloquer la situation.<\/p>\r\n",
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"field_description": " CT avec Anton de CORIOLIS, ils ont bien un bug toujours en cours de résoution afin de nous permettre l'accès aux factures ...<\/p>\r\n",
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"field_description": "Toujours pas accès au détail de factures, Iwan a relancé ce jour Anton, le responsable commercial sur le sujet.",
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"field_description": " Toujours souci d'accès opérateur à l'espace client donc impossible de vérifier .. Nouvelle relance par téléphone à Anton de CORIOLIS ce matin. Pas de réponse, message vocal laissé sur son mobile afin qu'il me recontacte.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Je fais une tâche séparée pour l'espace client et laisse donc cette vérification de côté dans l'attente de l'espace client.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Je vérifie sur les factures, le trois backup ping toujours trop fort. Je transmets l'info à IBS pour qu'ils puissent contrôler au niveau des FW. <\/p>\r\n",
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"field_description": " IBS indique que les FW ne font pas de ping sur Quimper et Melesse. Ils ne gèrent pas le FW d'Orvault. <\/p>\r\n",
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"field_description": " Contact avec Ahmal de Coriolis, elle appelle Monsieur Blanloeil au 0648656652 pour vérifier le paramétrage de la carte sim sur site Orvault, car elle n'arrive pas à effectuer de ping depuis son panneau de controle. Elle doit me faire un compte rendu des actions par mail une fois cela fait. <\/p>\r\n",
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"field_description": " Même problématique que pour Matibery. Après Verification avec IBS (qui ne gère pas le FW d'Orvault + vérifcation ping Quimper + Melesse dont ils ne sont pas à l'origine), cela provient du routeur ZYXEL, mais il n'y pas de solution. <\/p>\r\n",
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"field_description": "Une notification a été envoyée à BAGOT Laëtitia (Notification - Tâche - Clôture).",
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"title": "Tache - Réseaux Sud Bretagne - 11\/01\/2024",
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"field_description": " Ligne : Actif Telecom, Mobile, Florian Bourhis, 0675738138<\/p>\r\n\r\n Ligne n'a pas accès à internet depuis le passage en 1Go au 01\/01\/24.<\/p>\r\n\r\n Je fais une prise en main Teamviwer afin de vérifier les APN data & MMS. Ils n'étaient pas présents. Mise en place de ceux ci.<\/p>\r\n\r\n Test d'envoi d'un MMS de mon mobile vers celui du client : réception OK<\/p>\r\n\r\n Test navigation internet via la 4G en désactivant bien la wifi : KO ne capte pas dans les locaux donc le test va être fait à l'extérieur et Manon reviendra vers nous si besoin.<\/p>\r\n",
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"field_description": " CT avec Manon qui m'indique que la navigation n'est toujours pas OK. Je vérifie les APN, ils sont bons. Une mise à jour est en cours. Je damande à Manon de tester suite à MàJ. Si NOK voir avec Actif Télécom s'il n'y a pas une restriction data sur la ligne. <\/p>\r\n",
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"field_description": " Manon indique que toujours Nok après MàJ. Je demande à AT de vérifier qu'il n'y a pas de restriction data sur la ligne. <\/p>\r\n",
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"field_description": " Une question a été envoyée à Delobelle Nicolas (Q\/R - Question libre).<\/p>\r\n",
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"field_description": " CT avec Alaedine de CORIOLIS qui m'indique que son collègue Firas a bien eu en ligne Alice et que maintenant suite à manips le casque s'allume de nouveau mais n'est pas encore connecté au PC, Coriolis doit rappeler à nouveau Alice.<\/p>\r\n\r\n Appel de Viviane qui m'indique qu'Alice a passé 45 min avec CORIOLIS pour la 1ière manip donc cela est très long pour pas encore résultat final ... J'indique à Viviane que CORIOLIS a prévu de rappeler dans la foulée pour finaliser le tout et que si elle n'a pas de retour sous 10min alors me recontacter afin que je puisse demander à WT de passer sur site.<\/p>\r\n\r\n Et de mon côté je contacte de suite Fabrice de WT pour lui expliquer ce qu'il en est : pas de réponse, je lui laisse donc un message vocal afin qu'il me recontacte.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Appel de Firas de CORIOLIS pour m'indiquer qu'il a ouvert un ticket N°69420 et que le casque est à nouveau allumé mais n'est pas reconnu sur 3CX. Je lui indique recontacter la cliente afin de faire le point de mon côté en direct car trop de temps perdu par la cliente ce matin avec lui ...<\/p>\r\n\r\n Appel à Alice JOLU afin de voir pour une prise en main de mon côté. Alice m'indique avoir passé au final quasi 1h30 en ligne avec CORIOLIS pour ne pas avoir le casque de fonctionnel encore à cett heure sur 3CX ...<\/p>\r\n\r\n Je lui installe PolyLens afin d'avoir le pilote du casque et pouvoir lui vérifier les MAJ car si celui ci s'allume. Le casque et dongle USB ne sont pas à jour, je lance donc les MAJ et convient avec ALICE qu'elle me recontacte lorsque les MAJ sont terminés afin de vérifier la suite.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Appel d'Alice suite aux MAJ. C'est OK le casque remonte bien de nouveau sur 3CX par contre depuis qu'il est sur le socle il décroche les appels de suite. Vérification faite, j'ai supprimer cette fonction qui s'était mise en place toute seule suite à la MAJ.<\/p>\r\n\r\n Les 1ières manips de la part de CORIOLIS ont permis de redémarrer le casque et de mon côté j’ai fait une mise à jour du module USB du casque + le casque afin que celui soit de nouveau reconnu par 3CX. Tests faits avec Alice, c’est ok.<\/p>\r\n\r\n Mail récap fait à Viviane.<\/p>\r\n",
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"title": "Tache - AMBULANCES KERAVAL - 24\/06\/2024",
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"field_description": " Appel de Christelle (0660463774) pour m'indiquer qu'elle n'arrive plus à avoir d'appels entrants et sortants. Je fais donc un Any desk avec Christelle afin de voir ce qu'il en est.<\/p>\r\n\r\n En fait les appels sortent et arrivent bien sur 3CX mais par contre le son ne sort pas du casque ni micro. Le casque est pourtant bien intégré sur 3CX. Je vérifie que celui ci soit bien à jour en téléchargeant jabra direct : oui il est bien à jour et à 100% de la batterie. Redémarrage du casque fait et débrancher + rebrancher la base mais pas de changement, le casque est toujours bien intégré sur 3CX mais rien ne passe. Je teste donc de faire la sortie son sur le PC en lui même et micro sur le PC. ça fonctionne.<\/p>\r\n\r\n Je demande à Christelle de faire un redémarrage du PC. C'est ok tout refonctionne. <\/p>\r\n\r\n Je contacte Nicolas de SygesPro car pas normal qu'il faille redémarrer le PC pour cela car souci déjà eu lieu hier. Nicolas m'indique contacter Christelle afin de regarder d'où cela peut venir.<\/p>\r\n\r\n Mail à Christelle afin de l'en informer avec copie Steven.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Retour d'IBS: \"Je pense que c'était un problème avec le pfSense.Je viens de voir que l'on avait encore une trace de test vers Orange. J'ai donc supprimé et redirigé le ping vers le routeur SDLS Coriolis en attendant de faire mieux. Donc, a suivre mais je pense que pas besoin de plus de support de la part de CORIOLIS.\"<\/em><\/p>\r\n\r\n Je repousse donc le ticket à jeudi afin de vérifier que plus de notif de perte de paquet entre temps.<\/p>\r\n",
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"field_qr_message": " Yann,<\/p>\r\n\r\n Pas possible avec ce DECT, il faut le W70P avec combiné W59R bluetooth.<\/p>\r\n\r\n 140 € la caution + 50€ frais de traitement.<\/p>\r\n\r\n Sinon casque filiare.<\/p>\r\n\r\n @+<\/p>\r\n",
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"field_description": " CT avec Christèle (0660463774) qui indique ne pas pouvoir ni décrocher ni passer d'appel. Elle voit les appels arriver mais impossible de décrocher. Internet est up. La téléphonie est up également. Christele rappel indiquant qu'elle a un message d'erreur qui concerne le casque. Je lui indique de débrancher\/rebrancher le casque. Elle tene un appel, l'appel passe.<\/p>\r\n",
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"264127": {
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"field_description": " Appel de Quentin RIEU (0621604418) qui indique être très impacté par des soucis de réseau mobile dans le batiment et souci même à l'extérieur certains jours (il reste très poche du batiement donc cela doit faire toujours cage de faraday).<\/p>\r\n\r\n Presta info qui aurait posé une ou plusieurs bornes wifi : Irvi à Guipavas : 09 78 08 12 12<\/p>\r\n",
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"field_description": " CT avec IBS (Maxime) pour point - Maxime m'indique qu'il avait été cet été sur site pour faire le point avec le client et en fait le client avait au final indiqué à Maxime avoir un presta info donc Maxime lui avait indiqué qu'il fallait mieux revoir ça avec lui s'il souhaitait le conserver.<\/p>\r\n\r\n Pour Maxime le souci serait le Firewall sur site qui n'a pas les ports ouverts pour l'appel via Wifi et il avait demandé à Quentin de faire le point avec son presta info.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Appel à IRVI (09 78 08 12 12) afin de faire le point. Pas de réponse, je laisse un message vocal afin d'être recontactée.<\/p>\r\n\r\n Appel à Quentin RIEU (0621604418) afin de faire le point. Pas de réponse, je laisse un message vocal afin d'être recontactée.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Appel à Irvi pour relance car pas été recontactée suite à mon message vocal d'hier.<\/p>\r\n\r\n J'ai NEDELEC Olivier en ligne qui m'indique qu'il n'a qu'une seule borne wifi qui ne couvre pas du tout l'ensemble du local et surtout que les ports pour les appels via wifi ne sont pas ouverts sur son pfsens ... Donc cela ne risque pas de fonctionner ! Je lui demande son adresse mail afin de lui faire suivre les ports à ouvrir pour le bon fonctionnement et lui demande s'il pourrait voir pour ajout de borne wiif afin de couvrir correctement le local. Il m'indique qu'il ne souhaite pas que les appels via wifi passent par la borne wifi et le pare feu et aurai indiqué à Quentin il y a un an de se connecter à la wifi de la livebox en direct .. <\/p>\r\n\r\n Pour moi il ne faut surtout pas faire ça car :<\/p>\r\n\r\n Je contacte Quentin pour point. Pas de réponse, je contacte donc Sarah. J'ai au final l'accueil au tél qui me demande de recontacter Quentin sur son mobile, pas de réponse donc je lui laisse un message vocal.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Appel téléphonique à Quentin RIEU (0674312148) suite à nouveau point ebtre Sébastien et Quentin et moi et IBS.<\/p>\r\n\r\n Maxime d'IBS passera courant de semaine prochaine sur site pour refaire un point sur les bornes wifi à prévoir afin de transmettre un chiffrage pour bornes wifi et FW.<\/p>\r\n",
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"field_description": "Une notification a été envoyée à RIEU Quentin (Notification - Tâche - Clôture).",
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"field_description": " Appel de Jérémy (0663420139).<\/p>\r\n\r\n Il avait vu avec Iwan qu'à réception de la sim data de la ligne 07000071525311 en création il nous contacte afin que nous puissions prendre la main en teamviwer pour mise en place du paramétrage apn (netw.vp).<\/p>\r\n\r\n Prise en main faite et apn mis en place. APN \/ 4G ok suite à redémarrage de la tablette.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Appel téléphonique de la part de Viviane PRAT (0298900493), ils ont des soucis avec les 3 copieurs. Viviane a eu Konica en ligne qui a indiqué que le souci n'est pas de ce côté. Viviane me transfère l'appel de Yezh - support@yezh.fr - qui m'indique que souci est qu'il est noté erreur SMTP sur tous les copieurs.<\/p>\r\n\r\n CT avec IBS afin de vérifier que tout est ok côté FW. J'ai Frédéric en ligne qui me confirme que c'est bien ok. Pour lui le souci serait un paramétrage qui a changé côté Orange si jamais la boite mail qui envoi les scans est une orange.fr auquel cas il m'indique que Konica aurait des manips a faire sur chaque copieur suite aux modifs récentes d'Orange.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Appel téléphonique à Viviane PRAT (0298900493). Viviane m'indique que l'adresse mail qui est mentionnée est scann@urbatys.com pour faire le scan to mail.<\/p>\r\n\r\n scan@alsyone.com - ID utilisateur. <\/p>\r\n\r\n Konica - 06.71.73.16.13. <\/p>\r\n",
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"field_description": " CT avec Konica, il m'indique que le souci doit bien être côté conf de BAL celle ci a du changer, il nous faut donc avoir la conf afin que celle ci puisse être modifié par soit Viviane avec assistance de Konica par téléphone ou alors par Konica sur site mais alors frais de déplacement.<\/p>\r\n\r\n CT avec Viviane qui m'indique que les BAL sont gérés par Alsyone donc je fais un mail à Alsyone afin d'avoir les éléments.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Mail retour d'Alsyone avec les éléments, la cliente était bien avant sur une bal orange pour le scan. <\/p>\r\n\r\n CT avec Konica, je fais suivre à Mr DOUGUET Eric (eric.douguet@konicaminolta.fr) les éléments avec Viviane en copie.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Mail de Thomas Carval indiquant que l'une de ses utilisatrices rencontre des problème de voix entrante, le volume baisse dans son casque Jabra. Pas de problème en sortie, les appelant l'entendent normalement. Les contact pour l'utilisatrice :<\/p>\r\n\r\n Pour la contacter :<\/p>\r\n\r\n Je contacte l'utilisatrice mais impossiblede prendre la main à distance et même de lui faire installer Jabra Direct sur son PC. Un mdp admin est demandé pour chaque installation. Je fais un mail à Thomas en lui indiquant de télécharge Jabra Direct et Teamviewer Quicksupport<\/p>\r\n",
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"field_description": "Une notification a été envoyée à CARVAL Thomas (Notification - Tâche - Clôture).",
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"title": "Tache - ROI MORVAN COMMUNAUTE - 17\/03\/2025",
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"200921": {
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"field_description": " Appel téléphonique de la part de Patrice LE BOURLIGU (0785051846). Le télécentre est KO d'accès internet. Je pense qu'il s'agit du souci de DNS qui impacte un grand nombre de client ayant un FW.<\/p>\r\n\r\n Appel à IBS afin qu'ils puissent voir cela. J'ai Michel en ligne qui m'indique qu'il transmet aux techs qui sont actuellement tous en ligne.<\/p>\r\n",
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"201008": {
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"field_description": " Appel téléphonique à Patrice LE BOURLIGU (0785051846) afin de l'en informer. Il me confirme que c'est bien OK.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Appel de Loic de CYBERA qui m'indique avoir eu hier soir un appel de Morgane pour lui indiquer qu'elle a 2 fois\/jour en moyenne une page blanche sur le PWA et donc coupure des appels à ce moment.<\/p>\r\n\r\n Appel à IBS, j'ai Antoine en ligne, afin de vérifier s'il n'y a pas de coupure sur la fibre. RAS côté fibre.<\/p>\r\n\r\n CT avec Morgane, elle m'indique avoir le souci depuis un peu plus d'une semaine. En fait il ne s'agit pas d'une page blanche mais que le PWA se ferme et se réouvre toute seule. <\/p>\r\n\r\n Vu avec Morgane elle revient vers moi si le souci se représente afin que je puisse faire vérifier si coupure lien côté FW et que de son côté elle puisse passer sur le 3CX via onglet Chrome voir si ça coupe aussi ou non.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Mail de Morgane qui m'indique qu'elle a eu le souci d'appli à 14h55.<\/p>\r\n\r\n Je contacte IBS afin de voir s'il y a eu de la perte de paquet. J'ai Maxime - RAS à ce niveau. <\/p>\r\n\r\n Je demande à Morgane de passer les appels via Modzilla et voir si c'est ok.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Mail de Morgane pour m'indiquer qu'Anaelle et Sandrine ont l’application qui se ferme, une fois qu’elle raccroche avec un client. (Par ex ce matin pour Anaelle)- elles sont sur l'appli avec fond blanc.<\/p>\r\n\r\n Morgane n'a plus eu de souci depuis qu'elle est passée sur Modzilla, je lui demande donc qu'elle puisse demander à ses collègues d'en faire de même pour test.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Appel à IBS pour point. J'ai Frédéric en ligne, il va redémarrer le firewall vers 12h30.<\/p>\r\n\r\n Mail à Morgane afin de l'en informer et me tenir informé si à nouveau souci afin de continuer les investigations.<\/p>\r\n",
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"field_description": " La cliente m’a fait part qu’hier en fin de journée :<\/p>\r\n\r\n Morgane est donc repassé sur le client lourd depuis hier fin d’après midi.<\/p>\r\n\r\n A cette heure pas eu de souci depuis le dysfonctionnement d’hier mais je préfère faire remonter cela à cybera et IBS.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Mail de Morgane pour m'indiquer qu'à 10h21 elle a eu un appel problématique, son interlocuteur ne l'entendait pas. <\/p>\r\n\r\n CT avec Nathan de CYBERA, il fait le point en interne et investigation sur les logs du trunk et vm 3CX et revient vers moi.<\/p>\r\n",
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"field_description": " CT avec Nathan, il va redémarrer la VM à 17h30 et donc refaire un point avec la cliente demain afin de voir si c'est mieux suite à cela.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Appel téléphonique à Morgane FAOU (0298993939) afin de faire le point. Pour le moment pas eu de souci depuis ce matin, je repousse donc la tâche à mercredi prochain afin qu'un nouveau point soit fait et Morgane reviendra vers moi si souci entre temps.<\/p>\r\n",
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"field_description": " CT avec Morgane. Elle m'indique rencontrer des saturations ce matin. Je contacte Nesrine au support. Elle verifie de son côté et revient vers moi. <\/p>\r\n",
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"field_description": " Une notification a été envoyée à LE GUENNEC Matthieu (Notification - Tâche - Clôture).<\/p>\r\n",
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"field_description": " CT avec Morgane (0298993939) qui m'indique avoir de nouveau rencontré le problème. Je contacte Cybera pour ouverture de ticket. Nessrine rappelle Morgane directement. <\/p>\r\n",
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"field_description": " CT avec Morgane, elle m'indique que le problème n'est toujours pas résolu et que ses collègues Sandrine et Annaëlle rencontrent également des problèmes de stabilité de leur application 3CX. Je relance Nathan ce jour<\/p>\r\n",
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"field_description": " CT avec Nesrine de CYBERA, Nathan est en intervention extérieure, il doit me recontacter au plus vite.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Nathan étant en intervention toute la journée de mardi, et en grande partie aujourd'hui, il fera le point avec Julie Jeudi. Le message lui a bien été transmis. <\/p>\r\n",
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"field_description": " CT avec Cyril W, suite aux différents tests déjà effectués nous arrivons à la conclusion qu'il faut remettre en service l'ancien Yealink T57W pour élimier le fait que le souci soit les PC.<\/p>\r\n\r\n Mail à Morgane afin d'avoir l'adresse MAC du poste.<\/p>\r\n",
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"field_description": " Appel de Nesrine, elle a fait le nécessaire pour la MES du poste fixe c'est ok par contre Morgane lui indique ne pas avoir réussi à rebrancher sur casque (Jabra Pro 930) qui est normalement juste à brancher en USB derrière le poste fixe. <\/p>\r\n",
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"title": "Tache - Camping Le Cabellou Plage - 18\/06\/2025",
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}\r\n\t
\r\n\t\t
\r\nLigne : Actif Telecom, Internet, , 262_5<\/p>\r\n\r\n\r\n\t
\r\n\t
\r\n\t
\r\n\t\r\n\t\t
\r\n\t\t\t 192.168.1.1<\/th>\r\n\t\t\t <\/td>\r\n\t\t<\/tr>\r\n\t<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n\r\n
\r\nLigne : Actif Telecom, Internet, , 262_5\r\n\t
\r\n\t
\r\n\t
\r\nRelance client, pas de nouvelle du côté de westélécom. Soucis de mail orangepro non synchronisé selon le client qui bloque le scan. <\/p>\r\n",
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\r\n <\/p>\r\n",
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\r\n
\r\nWifi fonctionnant ma depuis son achat avec nous (ne trouve pas tout les réseaux, à des difficultés à charger, ne trouve pas les points d'accès). Parametrage réseaux à revoir demain entre 10h et 12h. <\/p>\r\n",
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"field_description": "Passage à l'état \"Finie\"",
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"field_description": "Une notification a été envoyée à DALIS Stéphane (Notification - Tâche - Clôture).",
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"value": "ALPINISTES BRESTOIS DU BATIMENT"
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\r\nLigne : Actif Telecom, Fixe et Internet, , 0972384781
\r\n
\r\nMme Brault souhaite commander un casque sans fil pour prendre les appels sur les DECT sans fils suite à un soucis de dos.
\r\nDans le choix des casques que tu proposes, quel casque serait compatible pour ça ? Merci ! <\/strong><\/u><\/p>\r\n",
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"field_description": "Une question a été envoyée à Delobelle Nicolas (Q\/R - Tâches - Paramétrage - Opérateur).",
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"field_description": "Une réponse a été apportée par Delobelle Nicolas (Q\/R - Réponse ).",
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"field_description_auteur": "DELOBELLE Nicolas"
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\r\nLigne : Actif Telecom, Fixe et Internet, , 0972384781
\r\n
\r\nMme Brault souhaite commander un casque sans fil pour prendre les appels sur les DECT sans fils suite à un soucis de dos.
\r\nDans le choix des casques que tu proposes, quel casque serait compatible pour ça ? Merci ! <\/strong><\/u>\r\n\t
\r\n\t
\r\n\t
\r\nAppel à IBS afin qu'ils puissent voir cela. J'ai Michel en ligne qui m'indique qu'il transmet aux techs qui sont actuellement tous en ligne.<\/p>\r\n",
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"field_description": "Une notification a été envoyée à Olcomendy Laura (Notification - Tâche - Informations sur tâche).",
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"field_description": "Appel de Maxime d'IBS pour m'indiquer qu'il est sur le sujet et me fait un mail une fois ok.",
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\r\n\t
\r\n\t
\r\nJe demande à Actif telecom de vérifier sur quel RIB le dernier prélevement a été réalisé, et de proceder à un correctif sur le rib en PJ si prélevé sur le mauvais. <\/u><\/strong><\/p>\r\n",
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\r\nJe demande à Actif telecom de vérifier sur quel RIB le dernier prélevement a été réalisé, et de proceder à un correctif sur le rib en PJ si prélevé sur le mauvais. <\/u><\/strong>
\r\n <\/p>\r\n",
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"title": "Tache - SARL STERVINOU - 06\/05\/2025",
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\r\nLigne : Coriolis, Fixe, STANDARD TELEPHONIQUE, 0296281460<\/p>\r\n\r\n\r\n\t
\r\n\t
\r\n\t
\r\nRedémarrage du casque : c'est ok celui ci remonte.<\/p>\r\n\r\n
\r\nJ'indique la marche à suivre Viviane, afin qu'elle puisse corriger cela si ça venait à se reproduire. <\/p>\r\n",
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"field_description": "Une notification a été envoyée à PRAT Viviane (Notification - Tâche - Clôture).",
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\r\nSon casque se déconnecté régulièrement, et depuis ce matin, elle ne parvenait pas à l'utiliser depuis son poste standard.
\r\nAccompagnement pour redemarrage complet du poste standard + borne + casque, depuis le WH62 est à nouveau fonctionnel.
\r\n
\r\nJ'informe Caroline que le modèle de casque présente une récurrence de déconnexion involontaire, elle souhiaterait le changer en fin d'année en préparation de l'arrivé d'une nouvelle collaboratrice en février 2026.
\r\n <\/p>\r\n",
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"field_description": "Une notification a été envoyée à DANTEC Caroline (Notification - Tâche - Clôture).",
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