{ "91101": { "nid": 91101, "type": "tache", "title": "Tache - ARC NUTRITION - 29\/12\/2021", "author_uid": 6406, "created": "2021-12-27 17:11:17", "changed": "2024-12-09 22:06:41", "field_tache_priorite": { "name": "Priorité", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Normale" }, "field_tache_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Mobile" }, "field_tache_etat": { "name": "Etat", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Finie" }, "field_tache_echeance": { "name": "Prochaine action", "type": "datetime", "value": "2022-03-08 00:00:00" }, "field_debut": { "name": "Début", "type": "datetime", "value": "2021-12-29 00:00:00" }, "field_descriptions": { "name": "Descriptions", "type": "field_collection", "value": { "44515": { "id": "44515", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nMail de Mme De Beauregard qui demande l'ajout de l'option Appel via WiFi sur la ligne 06 08 45 88 09. Cette option est incompatible avec les SIM Lite et avec l'option Duo Data en place sur cette ligne. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "27\/12\/2021 17:07", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "44933": { "id": "44933", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nElisabeth De Beauregard accepte la proposition de faire passer la ligne mobile en SIM Full avec option appel via Wifi avec un abonnement Business Data 30 Go engagement 24 mois. Demande à Cyril FLEURY de Coriolis de permettre les porta sans frais. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "04\/01\/2022 12:13", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "45059": { "id": "45059", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nDemande du modèle de mobile concerné à Elisabeth de Beauregard. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "05\/01\/2022 17:31", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "45177": { "id": "45177", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nAttente retour Mme De Beauregard\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "06\/01\/2022 17:29", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "45242": { "id": "45242", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nL'appareil est un iPhone SE donc incompatible appels via WiFi sur SIM en Full. J'envoie donc un bon de commande Business Data 30 Go pour la tablette. J'ai également demandé à Cyril FLEURY de bloquer les migration en full pour éviter de perdre les appels via wifi sur iPhone. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "10\/01\/2022 09:44", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "45484": { "id": "45484", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nRappeler Marion au 02 96 74 91 19 le 13\/01\/22 pour point sur les appareils supports des ligne mobiles et des besoins en appel via wifi et carte data pour les tablettes. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "12\/01\/2022 12:32", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "45595": { "id": "45595", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nEu Marion pour point sur les SIM, option et migration en Full. La migration est repoussée au 11\/04. Elle me remonte les informations sur les modèles d'appareil par mail. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "13\/01\/2022 14:20", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "49159": { "id": "49159", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nFaire repousser la migration Full du client après Juillet 2022 car appels via Wifi non disponible avant Juin 2022 sur IPHONE\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "02\/03\/2022 13:29", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "49198": { "id": "49198", "fields": { "field_description": "

Demande par mail ce jour à Coriolis. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "02\/03\/2022 16:43", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "49802": { "id": "49802", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "09\/03\/2022 09:52", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "49803": { "id": "49803", "fields": { "field_description": "

Refus de repousser car second fois. Je vérifie que la migration ne concerne que des lignes sans appels via Wifi. Tout est ok<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "09\/03\/2022 09:52", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } } } }, "field_compte_client": { "name": "Compte Client", "type": "entityreference", "value": "ARC NUTRITION" }, "field_objet": { "name": "Objet", "type": "text_long", "value": "

DEMANDE D'AJOUT OPTION APPEL VIA WIFI SUR LIGNE 0608458809. <\/p>\r\n" }, "field_urgent": { "name": "Urgent", "type": "list_boolean", "value": "0" }, "field_responsable": { "name": "Responsable", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_horodatage": { "name": "Horodatage", "type": "text", "value": "09\/03\/2022 09:43" }, "field_liste_operateur": { "name": "Opérateur", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Coriolis mobile" }, "field_descr_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Manuelle" }, "field_temps_passe": { "name": "Temps passé (approximatif)", "type": "list_integer", "value": "5" }, "field_type_texte": { "name": "Type texte", "type": "text", "value": "SAV" }, "field_com_internes": { "name": "Commentaires internes", "type": "field_collection", "value": { "189109": { "id": "189109", "fields": { "field_ci_commentaire": "S'ASSURER DE LA COMPATIBILITE DES iPHONES AVEC LES APPELS VIA WIFI. \r\n" } } } } }, "91271": { "nid": 91271, "type": "tache", "title": "Tache - AUTO PERFORMANCE - 12\/01\/2022", "author_uid": 27, "created": "2022-01-12 17:07:26", "changed": "2024-12-09 22:06:41", "field_tache_priorite": { "name": "Priorité", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Haute" }, "field_tache_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Mobile" }, "field_tache_etat": { "name": "Etat", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Finie" }, "field_tache_echeance": { "name": "Prochaine action", "type": "datetime", "value": "2022-04-08 00:00:00" }, "field_debut": { "name": "Début", "type": "datetime", "value": "2022-01-12 00:00:00" }, "field_descriptions": { "name": "Descriptions", "type": "field_collection", "value": { "45513": { "id": "45513", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nAppel de Jean-Marie de WESTELECOM pour me dire que Mr CLEMENT Thierry a des soucis avec la messagerie vocale visuelle depuis portabilité chez CORIOLIS et n'arrivepas à retrouver ses messages vocaux archivés.\r\n\r\nVoir avec lui cela sachant qu'il ne faut surout pas lui faire purger la messagerie vocale car il a des messages vocaux sauvegarder qu'il doit absolument conserver. Purgage possible seulement s'il y a une solution pour enregistrer les messages vocaux en fichier MP3.\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "12\/01\/2022 16:41", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "45988": { "id": "45988", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nErreur enregistrement tache le 17\/01\/22. Message laissé sur répondeur pour demande de rappel. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "18\/01\/2022 16:23", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "46233": { "id": "46233", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Suspendue\"\r\n", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "21\/01\/2022 10:13", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "47879": { "id": "47879", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"En cours\"\r\n", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "11\/02\/2022 14:28", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "47880": { "id": "47880", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nAppel de Jean-Marie DANIEL pour indiquer qu'il faut relancer Mr CLEMENT Thierry via le standard de QUIMPER car il était en RDV ce jour avec lui et c'est ce qu'il lui a été indiqué. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "11\/02\/2022 14:25", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "48716": { "id": "48716", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nPas de retour M. CLEMENT. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "24\/02\/2022 14:47", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "48779": { "id": "48779", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nEu M. CLEMENT. Demande de mettre le tel à jour sur iOS 15. Et demande de purger la messagerie si la Mvv ne remonte pas. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "25\/02\/2022 11:07", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "48899": { "id": "48899", "fields": { "field_description": "

Attente de retour de M. CLEMENT. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "28\/02\/2022 12:24", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "51718": { "id": "51718", "fields": { "field_description": "

Message sur répondeur de M. CLEMENT ce jour pour demander si sa Mvv remonte correctement. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "23\/03\/2022 10:42", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "52215": { "id": "52215", "fields": { "field_description": "

Je relance M. CLEMENT qui m'indique avoir fait la dernière MàJ mais toujours pas de Mvv. La seule solution est donc la purge de la messagerie et arrêt\/marche pour la faire remonter. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "28\/03\/2022 11:35", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "53944": { "id": "53944", "fields": { "field_description": "

Eu M. CLEMENT qui m'indique ne pas avoir fait la manipulation. Je lui indique clôturer la tache de notre côté. Il nous recontactera si besoin pour avoir la manipulation à nouveau. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "08\/04\/2022 12:01", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "53945": { "id": "53945", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "08\/04\/2022 12:03", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } } } }, "field_compte_client": { "name": "Compte Client", "type": "entityreference", "value": "SAS CLEMENT ET FILS" }, "field_objet": { "name": "Objet", "type": "text_long", "value": "

SOUCI MESSAGERERIE VOCALE - LIGNE Thierry Clement - 0671007238<\/p>\r\n" }, "field_urgent": { "name": "Urgent", "type": "list_boolean", "value": "0" }, "field_responsable": { "name": "Responsable", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_horodatage": { "name": "Horodatage", "type": "text", "value": "08\/04\/2022 12:03:03" }, "field_liste_operateur": { "name": "Opérateur", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Coriolis mobile" }, "field_descr_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Manuelle" }, "field_temps_passe": { "name": "Temps passé (approximatif)", "type": "list_integer", "value": "5" }, "field_type_texte": { "name": "Type texte", "type": "text", "value": "SAV" }, "field_com_internes": { "name": "Commentaires internes", "type": "field_collection", "value": { "189127": { "id": "189127", "fields": { "field_ci_commentaire": "A un iPhone. \r\n" } } } } }, "92153": { "nid": 92153, "type": "tache", "title": "Tache - OUEST UP - 01\/03\/2022", "author_uid": 27, "created": "2022-03-01 10:36:53", "changed": "2024-12-09 22:06:52", "field_tache_priorite": { "name": "Priorité", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Normale" }, "field_tache_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Mobile" }, "field_tache_etat": { "name": "Etat", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Finie" }, "field_tache_echeance": { "name": "Prochaine action", "type": "datetime", "value": "2022-03-22 00:00:00" }, "field_client": { "name": "Contact", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_debut": { "name": "Début", "type": "datetime", "value": "2022-03-01 00:00:00" }, "field_descriptions": { "name": "Descriptions", "type": "field_collection", "value": { "48979": { "id": "48979", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nAppel téléphonique de la part de Yvan EVENNOU: Didier UHEL a indiqué à Yvan qu'il n'a plus de réseau, appels entrants et sortants ko - Yvan n'a pas plus d'info, il demande donc à Didier de nous recontacter depuis son mobile perso car il n'est pas joignable non plus sur le fixe.\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "01\/03\/2022 10:28", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "48985": { "id": "48985", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nEu M. UHEL. Pas de possibilité de faire un team viewer car pas accès au WiFi. Pas de possibilité de vérifier les mises à jour donc. Actuellement sur réseau Sfr, je demande dans un premier temps à Coriolis de basculer sur réseau Orange pour voir si amélioration. Si pas d'amélioration, essayer la SIM sur un autre appareil. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "01\/03\/2022 10:52", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "48998": { "id": "48998", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nAppel de Mr UHEL pour indiquer que c'est bon il a de nouveau du réseau, il n'a par contre pas pu encore faire la MAJ du mobile, il  lui était indiqué qu'il n'avait pas internet - je lui indique donc de bien vérifier qu'il a accès aux données mobiles et\/ou à la wifi pour faire sa MAJ car sans cela impossible de la faire. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "01\/03\/2022 11:40", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "49209": { "id": "49209", "fields": { "field_description": "\r\n\r\nEnvoi des paramétrages ce jour. \r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "02\/03\/2022 17:22", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "49505": { "id": "49505", "fields": { "field_description": "Une relance<\/a> a été envoyée à EVENNOU Yvan (Q\/R - Tâches - Vérification paramétrage mobile - CORIOLIS ).\r\n", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "05\/03\/2022 00:00" } }, "49691": { "id": "49691", "fields": { "field_description": "Une relance<\/a> a été envoyée à EVENNOU Yvan (Q\/R - Tâches - Vérification paramétrage mobile - CORIOLIS ).\r\n", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "08\/03\/2022 00:20" } }, "50153": { "id": "50153", "fields": { "field_description": "

Une relance a été envoyée à EVENNOU Yvan (Q\/R - Tâches - Vérification paramétrage mobile - CORIOLIS ).<\/p>\r\n", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "11\/03\/2022 00:00", "field_description_auteur": "anon0" } }, "50281": { "id": "50281", "fields": { "field_description": "

Une relance a été envoyée à EVENNOU Yvan (Q\/R - Tâches - Vérification paramétrage mobile - CORIOLIS ).<\/p>\r\n", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "14\/03\/2022 00:00", "field_description_auteur": "anon0" } }, "50788": { "id": "50788", "fields": { "field_description": "Une relance a été envoyée à EVENNOU Yvan (Q\/R - Tâches - Vérification paramétrage mobile - CORIOLIS ).", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "17\/03\/2022 00:10", "field_description_auteur": "anon0" } }, "51072": { "id": "51072", "fields": { "field_description": "

Une relance a été envoyée à EVENNOU Yvan (Q\/R - Tâches - Vérification paramétrage mobile - CORIOLIS ).<\/p>\r\n", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "21\/03\/2022 00:00", "field_description_auteur": "anon0" } }, "51458": { "id": "51458", "fields": { "field_description": "Une notification a été envoyée à EVENNOU Yvan (Notification - Tâche - Clôture).", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "22\/03\/2022 09:04", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "51459": { "id": "51459", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "22\/03\/2022 09:04", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "51460": { "id": "51460", "fields": { "field_description": "

En l'absence de retour mlagré relances, tache classée comme terminée. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "22\/03\/2022 09:04", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "51461": { "id": "51461", "fields": { "field_description": "Une question\/réponse a été cloturée par BALBOT Iwan (Q\/R - Clôture).", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "22\/03\/2022 09:05", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } } } }, "field_compte_client": { "name": "Compte Client", "type": "entityreference", "value": "OUEST UP" }, "field_objet": { "name": "Objet", "type": "text_long", "value": "

SOUCI RESEAU - LIGNE DIDIER UHEL - 0675479263<\/p>\r\n" }, "field_urgent": { "name": "Urgent", "type": "list_boolean", "value": "0" }, "field_responsable": { "name": "Responsable", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_horodatage": { "name": "Horodatage", "type": "text", "value": "22\/03\/2022 09:02" }, "field_liste_operateur": { "name": "Opérateur", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Coriolis mobile" }, "field_descr_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Manuelle" }, "field_temps_passe": { "name": "Temps passé (approximatif)", "type": "list_integer", "value": "5" }, "field_type_texte": { "name": "Type texte", "type": "text", "value": "SAV" }, "field_com_internes": { "name": "Commentaires internes", "type": "field_collection", "value": { "189175": { "id": "189175", "fields": { "field_ci_commentaire": "Communiquer par mail :\r\n\r\ndidier@ouestup.bzh\r\n" } } } }, "questions_reponses": { "92190": { "nid": 92190, "type": "question_reponse", "title": "Question Réponse - Tache - OUEST UP - 01\/03\/2022 - 02\/03\/2022 - 17:25", "author_uid": 6406, "created": "2022-03-02 17:25:16", "changed": "2022-03-24 10:46:52", "field_entite_liee": { "name": "Entité liée", "type": "entityreference", "value": "Tache - OUEST UP - 01\/03\/2022" }, "field_qr_contact": { "name": "Type de contact", "type": "list_text", "value": "client" }, "field_modele_de_demande": { "name": "Modèle de demande", "type": "entityreference", "value": "Q\/R - Tâches - Vérification paramétrage mobile - CORIOLIS " }, "field_qr_dernier_mail": { "name": "Dernier mail (question)", "type": "datetime", "value": "2022-03-21 00:00:32" }, "field_qr_etat": { "name": "Etat", "type": "workflow" }, "field_demandeur": { "name": "Demandeur", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_contact": { "name": "Contact", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_compte_client": { "name": "Compte Client", "type": "entityreference", "value": "OUEST UP" }, "field_qr_questions": { "name": "Questions", "type": "field_collection", "value": { "49208": { "id": "49208", "fields": { "field_qr_horodatage": "02\/03\/2022 17:23", "field_qr_message": "Bonjour Yvan. \r\nCe message est à transférer à Didier UHEL pour sa connexion internet mobile. \r\nCordialement,\r\nIwan" } } } }, "field_qr_horodatage_txt": { "name": "Horodatage", "type": "text", "value": "2022-03-22 09:05:15" }, "field_delai_relance": { "name": "Délai de relance (mail)", "type": "number_integer", "value": "3" }, "field_qr_compteur_relance": { "name": "Compteur de relance", "type": "number_integer", "value": "1" }, "field_qr_echange": { "name": "Echange", "type": "list_boolean", "value": "1" } } } }, "105330": { "nid": 105330, "type": "tache", "title": "Tache - Carhaisienne de Construction - 15\/07\/2022", "author_uid": 6406, "created": "2022-07-15 09:17:24", "changed": "2024-12-09 22:07:01", "field_tache_priorite": { "name": "Priorité", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Normale" }, "field_tache_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Mobile" }, "field_tache_etat": { "name": "Etat", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Finie" }, "field_tache_echeance": { "name": "Prochaine action", "type": "datetime", "value": "2022-07-15 00:00:00" }, "field_client": { "name": "Contact", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_debut": { "name": "Début", "type": "datetime", "value": "2022-07-15 00:00:00" }, "field_descriptions": { "name": "Descriptions", "type": "field_collection", "value": { "66293": { "id": "66293", "fields": { "field_description": "

Appel de Corinne qui indique avoir bloqué son téléphone. Je tenet de récupérer son code PUK mais l'espace Orange demande une authetification forte. Je ne reçois pas le code de validation. Rappeler Corinne au 02 98 93 58 90<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "15\/07\/2022 09:14", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "66295": { "id": "66295", "fields": { "field_description": "

Code de validation non reçu pour le moment. Corinne ne sera plus joignable après 14h. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "15\/07\/2022 09:36", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "66309": { "id": "66309", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "15\/07\/2022 12:15", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "66310": { "id": "66310", "fields": { "field_description": "

Eu Corinne qui veut appeler Orange. Je lui communique le n° du compte client et les montants des deux dernières factures. PUK obtenu, téléphone débloqué Ok. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "15\/07\/2022 12:14", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "66311": { "id": "66311", "fields": { "field_description": "Une notification a été envoyée à TALLEC Corinne (Notification - Tâche - Clôture).", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "15\/07\/2022 12:15", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } } } }, "field_compte_client": { "name": "Compte Client", "type": "entityreference", "value": "Carhaisienne de Construction" }, "field_objet": { "name": "Objet", "type": "text_long", "value": "

TELEPHONE BLOQUE - LIGNE 06 81 48 58 90<\/p>\r\n" }, "field_urgent": { "name": "Urgent", "type": "list_boolean", "value": "0" }, "field_responsable": { "name": "Responsable", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_horodatage": { "name": "Horodatage", "type": "text", "value": "15\/07\/2022 12:14:46" }, "field_descr_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Manuelle" }, "field_type_texte": { "name": "Type texte", "type": "text", "value": "SAV" }, "field_com_internes": { "name": "Commentaires internes", "type": "field_collection", "value": { "189219": { "id": "189219", "fields": { "field_ci_commentaire": "code envoyé sur adresse c.c.c@softwhere.biz à laquelle je n'ai pas accès. \r\n" } } } } }, "105334": { "nid": 105334, "type": "tache", "title": "Tache - Canal Loisirs - 15\/07\/2022", "author_uid": 6406, "created": "2022-07-15 17:24:56", "changed": "2024-03-12 16:43:02", "field_tache_priorite": { "name": "Priorité", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Haute" }, "field_tache_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Mobile" }, "field_tache_fichiers": { "name": "Fichiers", "type": "file" }, "field_tache_etat": { "name": "Etat", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Finie" }, "field_tache_echeance": { "name": "Prochaine action", "type": "datetime", "value": "2024-03-15 00:00:00" }, "field_client": { "name": "Contact", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_debut": { "name": "Début", "type": "datetime", "value": "2022-07-15 00:00:00" }, "field_descriptions": { "name": "Descriptions", "type": "field_collection", "value": { "66325": { "id": "66325", "fields": { "field_description": "

Appel d'olivier JUBIN pour indiquer qu'il hésite à laisser son Samsung Xcover Pro acheté en juin par notre intermédiaire, en SAV car pas de téléphone fonctionnel dans l'intervalle. IMEI : 352032117033388. L'appareil ne tient pas la charge et présente des dysfonctionnement logiciels (plusieurs application s'exécutent avec retard et toutes en même temps lors du déverrouillage de l'appareil.). <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "15\/07\/2022 17:15", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "66650": { "id": "66650", "fields": { "field_description": "

Pas encore eu de retour d'Olivier à ce sujet.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "20\/07\/2022 11:42", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "67254": { "id": "67254", "fields": { "field_description": "

CT avec Coralie, elle voit avec Olivier et revient vers moi pour voir si Olivier passe prendre en prêt le mobile d'Iwan.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "21\/07\/2022 17:12", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "71776": { "id": "71776", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "02\/08\/2022 15:40", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "71777": { "id": "71777", "fields": { "field_description": "

Pas de retour sur prêt de mobile. Je clos la tache. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "02\/08\/2022 15:40", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "71778": { "id": "71778", "fields": { "field_description": "

Une notification a été envoyée à JUBIN Olivier (Notification - Tâche - Clôture).<\/p>\r\n", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "02\/08\/2022 15:40", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "76996": { "id": "76996", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"En cours\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "07\/09\/2022 14:42", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "76997": { "id": "76997", "fields": { "field_description": "

Appel de MR JUBIN souhaite envoyer son téléphone en SAV.
\r\nJe lui demande de me transmettre le N° IMEI pour que je puisse faire la demande SAV<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "07\/09\/2022 14:21", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "77888": { "id": "77888", "fields": { "field_description": "

Appel à Mr Jubin lui demandant de faire la manip pour récupérer N° IMEI car n'a pas vu mon mail envoyé semaine dernière.
\r\nM'indique envoyer par mail le N° une fois celui-ci reçu.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "14\/09\/2022 15:49", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "78022": { "id": "78022", "fields": { "field_description": "

N° Suivi SBEFR-001241525
\r\nBon de commande envoyé au client par mail ce jour pour sav.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "15\/09\/2022 11:16", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "78712": { "id": "78712", "fields": { "field_description": "

Appel téléphonique de la part de Olivier JUBIN (0624326325).
\r\nPour demander de quelle façon se passait l'affranchissement du colis.
\r\nJe lui explique qu'il lui faut mettre son téléphone dans un carton et scotché le bon d'envoi dessus puis aller en bureau de poste le déposer et régler les frais d'envoi.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "20\/09\/2022 09:50", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "80106": { "id": "80106", "fields": { "field_description": "

Mail envoyé au client ce jour pour m'assurer du bon envoi du téléphone en SAV car je ne retrouve pas celui-ci lorsque j'entre le N° de suivi.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "29\/09\/2022 15:32", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "80617": { "id": "80617", "fields": { "field_description": "

CT avec le client, confirmer la prise en charge du téléphone par le SAV revient vers moi une fois le téléphone réceptionner.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "04\/10\/2022 09:45", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "81260": { "id": "81260", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "07\/10\/2022 12:28", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "81261": { "id": "81261", "fields": { "field_description": "

Vérification SAV mobile, téléphone bien llivré au client le 1er octobre, je clôture odnc cette tâche.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "07\/10\/2022 12:28", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "81262": { "id": "81262", "fields": { "field_description": "

Une notification a été envoyée à JUBIN Olivier (Notification - Tâche - Clôture).<\/p>\r\n", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "07\/10\/2022 12:29", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "82172": { "id": "82172", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"En cours\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "14\/10\/2022 17:35", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "82173": { "id": "82173", "fields": { "field_description": "

Appel téléphonique de la part de Olivier JUBIN (0624326325).
\r\nA relancé concernant son téléphone qui rencontre toujours les m^mems problèmes antérieurs au SAV.<\/p>\r\n\r\n

Voir avec client pour qu'il le renvoi, malgrés qu'il soit clair sur le fait qu'il ne veut pas perdre de temps avec cela et préfererait en racheter un neuf en magasin.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "14\/10\/2022 17:33", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "82174": { "id": "82174", "fields": { "field_description": "

Téleéphone indique : Non enregistré dans le réseau. Test effectué sur un autre téléphone la carte SIM est ok.
\r\nRefaire demande de SAV <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "14\/10\/2022 17:44", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "82557": { "id": "82557", "fields": { "field_description": "

Nouvelle demande de SAV effectuée.
\r\nN° : SBEFR-001262934
\r\nMail envoyé au client avec bon d'envoi et capture d'écran des indications à suivre.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "18\/10\/2022 17:11", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "83148": { "id": "83148", "fields": { "field_description": "

Mail renvoyé à Mr JUBIN<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "24\/10\/2022 09:37", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "83186": { "id": "83186", "fields": { "field_description": "

CT avec Olivier, il a bien vu le mail et va faire le nécessaire normalement ce jour. J'ai demandé à Olivier qu'il confirme à Justine une fois le mobile envoyé en SAV.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "24\/10\/2022 11:12", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "83841": { "id": "83841", "fields": { "field_description": "

Julie a essayé de contacter le client mais ne l'a pas eu, après x sonneries l'appel coupe, impossible de lui laissé un message vocal.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "27\/10\/2022 11:06", "field_description_auteur": "DENIER Justine" } }, "87112": { "id": "87112", "fields": { "field_description": "

Mail envoyé à SAMSUNG France ce jour pour réclamation.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "23\/11\/2022 10:17", "field_description_auteur": "DENIER Justine", "field_temps_passe": "5" } }, "87151": { "id": "87151", "fields": { "field_description": "

N° Ticket samsung : <\/strong>10075295 <\/strong>
\r\nAppel du conseiller Samsnug indiquant qu'il faut envoyer de nouveau les mobiles en SAV.
\r\nCelui-ci se charge d'envoyer un mail au service de SAV avec les éléments indiqués dans mon mails , suffisants selon lui.
\r\nLeur politique est de faire dans un premeir temps un envoi enSAV afin de chnager certaines pièces au besoin. Il ne peuvent prendre en charge directement les réclamation sans que cette étape soit respéctée.
\r\nSi les défauts persistent après ce SAV , alors un remboursement ou un échange serait possible.
\r\nIl m'indique après avoir fait des recherches qu'il n'y a pas de défauts de série sur celle-ci.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "23\/11\/2022 11:38", "field_description_auteur": "DENIER Justine", "field_temps_passe": "5" } }, "87744": { "id": "87744", "fields": { "field_description": "

Mail envoyé de la part du conseillé SAMSUNG, avec indications pour envoyer le mobile en SAV. A l'adresse indiquée dans le mail.
\r\nTransmettre les indications au client pour le SAV.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "28\/11\/2022 10:29", "field_description_auteur": "DENIER Justine", "field_temps_passe": "5" } }, "87980": { "id": "87980", "fields": { "field_description": "

Mail envoyé au client pour envoi mobile sav samsung.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "29\/11\/2022 14:46", "field_description_auteur": "DENIER Justine", "field_temps_passe": "5" } }, "89333": { "id": "89333", "fields": { "field_description": "

CT avec Olivier JUBIN. Il fait partir les deux téléphone en SAV ce jour. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "09\/12\/2022 11:49", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "90046": { "id": "90046", "fields": { "field_description": "

CT entre Olivier et Julie. Olivier a expédié les téléphones vendredi pour départ samedi. Vérifier bon retour et fonctionnement des appareils. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "16\/12\/2022 11:30", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "90333": { "id": "90333", "fields": { "field_description": "

CT avec Olivier. Les mobiles n'ont toujours pas été retournés<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "21\/12\/2022 12:11", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "90402": { "id": "90402", "fields": { "field_description": "

Mail de Samsung à Olivier JUBIN le 21\/12 pour indiquer qu'ils ont commandé une pièce sans pouvoir confirmer le délais de réparation. Relancer en début d'année. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "22\/12\/2022 10:16", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "92128": { "id": "92128", "fields": { "field_description": "

Relance Olivier hier par mail.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "06\/01\/2023 11:52", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "93329": { "id": "93329", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "11\/01\/2023 09:04", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "93330": { "id": "93330", "fields": { "field_description": "

Mail d'Olivier JUBIN qui confirme avoir reçu le sien et qu'il fonctionne. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "11\/01\/2023 09:03", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "104208": { "id": "104208", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"En cours\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "24\/02\/2023 11:15", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "104209": { "id": "104209", "fields": { "field_description": "

Appel téléphonique de la part de Olivier JUBIN (0624326325) pour m'indiquer qu'il a de nouveau des soucis de bug logiciel depuis 2 jours .. Je lui demande de vérifier dans les paramètres du mobile s'il ne sature par la RAM et le stockage. NON pour les 2 il est à 50%. Le mobile donc bug à nouveau.<\/p>\r\n\r\n

Vu avec Olivier je vois pour faire une réclamation à SAMSUNG France pour avoir un avoir et pas un Nième SAV.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "24\/02\/2023 11:14", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "10" } }, "105009": { "id": "105009", "fields": { "field_description": "

Mail de réclamation à SAMSUNG.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "02\/03\/2023 11:38", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "105308": { "id": "105308", "fields": { "field_description": "

Mail de SAMSUNG qui me demande le numéro IMEI du mobile impacté. Je fais donc retour de celui ci par mail.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "03\/03\/2023 14:49", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "105761": { "id": "105761", "fields": { "field_description": "

Relance samsung ce jour avec les numéro de ticket SBE. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "08\/03\/2023 11:43", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "107067": { "id": "107067", "fields": { "field_description": "

Appel d'Olivier. Son mobile a passé un appel tout seul hier sans possibilité de raccrocher. Je relance Samsung. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "15\/03\/2023 09:15", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "107145": { "id": "107145", "fields": { "field_description": "

Reponse de Samsung qui propose un nouveau renvoi en Sav. J'indique en réponse qu'il s'agirait du 4eme envoi du mobile et demande donc à nouveau un remboursement de l'appareil. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "15\/03\/2023 12:31", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "10" } }, "107393": { "id": "107393", "fields": { "field_description": "

Appel téléphonique de la part de Olivier JUBIN (0624326325).<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "16\/03\/2023 17:18", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "107485": { "id": "107485", "fields": { "field_description": "

Samsung demande les deux rapports de réparation SBE. Je transmet le rapport SBEFR-001262934. Pour le second, SBEFR-001241525, il semble que l'appareil n'ai jamais été envoyé en sav pour le client. La pièce manquante peut être problèmatique pour la suite du dossier. Faire suivi. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "17\/03\/2023 16:32", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "108003": { "id": "108003", "fields": { "field_description": "

Attente retour de Samsung<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "23\/03\/2023 10:15", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "108473": { "id": "108473", "fields": { "field_description": "

Samsung propose à nouveau de renvoyer le téléphone en Sav. Je leur indique que non et demande à nouveau le remboursement de l'appareil. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "27\/03\/2023 10:50", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "108576": { "id": "108576", "fields": { "field_description": "

Samsung insiste sur un nouvel Sav. Il ont transmis un bon de retour par mail. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "27\/03\/2023 15:07", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "108610": { "id": "108610", "fields": { "field_description": "

Je fais suivre le bon de retour à Olivier ce jour. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "27\/03\/2023 15:57", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "109064": { "id": "109064", "fields": { "field_description": "

Appel téléphonique à Olivier JUBIN (0624326325). Pas de réponse, je laisse un message vocal.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "30\/03\/2023 12:26", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "110121": { "id": "110121", "fields": { "field_description": "

Appel d'Olivier JUBIN: Il n'a pas encore envoyé le mobile en SAV - Il tient informé Iwan dès que celui ci est envoyé en sav.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "06\/04\/2023 10:42", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "110982": { "id": "110982", "fields": { "field_description": "

Je relance Olivier par message sur son mobile<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "13\/04\/2023 12:06", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "111856": { "id": "111856", "fields": { "field_description": "

Je relance Olivier par mail ce jour. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "19\/04\/2023 14:02", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "112524": { "id": "112524", "fields": { "field_description": "

Je relance Olivier par mail ce jour<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "26\/04\/2023 09:34", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "113724": { "id": "113724", "fields": { "field_description": "

Je relance à nouveau Olivier ce jour<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "05\/05\/2023 09:13", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "114752": { "id": "114752", "fields": { "field_description": "

Attente de retour d'Olivier<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "11\/05\/2023 14:21", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "115569": { "id": "115569", "fields": { "field_description": "

Appel téléphonique à Olivier JUBIN (0624326325). Pas de réponse, je laisse donc un message vocal afin qu'il me recontacte.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "17\/05\/2023 10:08", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "116326": { "id": "116326", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Suspendue\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "24\/05\/2023 09:43", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "116327": { "id": "116327", "fields": { "field_description": "

Je suspens la tache en l'absence de retour d'Olivier malgré relances<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "24\/05\/2023 09:41", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "123019": { "id": "123019", "fields": { "field_description": "

Appel téléphonique de la part de Olivier JUBIN (0624326325). Il n'a pas encore envoyé celui ci en SAV par manque de temps.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "10\/07\/2023 14:52", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "141929": { "id": "141929", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"En cours\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "06\/12\/2023 11:50", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "141930": { "id": "141930", "fields": { "field_description": "

Appel téléphonique de la part de Olivier JUBIN (0624326325). Il est dispo pour envoyer le mobile en SAV. Le dossier de demande de réparation ayant été fermé entre temps par le centre de SAV faire demande d'un nouveau n° de SAV à SBE et faire suivre le nécessaire à Olivier.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "06\/12\/2023 11:41", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "141940": { "id": "141940", "fields": { "field_description": "

Je créé le nouveau dossier SBEFR-001639343 et envoi la liasse de prise en charge à Olivier JUBIN ce jour. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "06\/12\/2023 12:10", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "10" } }, "143261": { "id": "143261", "fields": { "field_description": "

Le suivi du dossier indique que le Sav est toujours en attente du téléphone. Je relance Olivier ce jour par mail en repoussant la liasse de prise en charge.  <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "13\/12\/2023 09:24", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "143719": { "id": "143719", "fields": { "field_description": "

Appel téléphonique de la part de Olivier JUBIN (0624326325) pour confirmer qu'il a bien envoyé le mobile en SAV.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "14\/12\/2023 16:19", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "5" } }, "145111": { "id": "145111", "fields": { "field_description": "

Mobile reçu au Sav le 18\/12. Actuellement en cours de traitement. Vérifier bon retour et fonctionnement après réparation. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "21\/12\/2023 09:06", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "145610": { "id": "145610", "fields": { "field_description": "

CT avec Olivier qui m'indique que le Sav lui a fait retour qu'ils ne constataient aucun dysfonctionnement. Il va tenter de les recontacter pour préciser le problème. Ils sont injoignables suite à la tempête Ciaran, ils n'indiquent même plus de n° de téléphone sur leur site. Olivier rappelera quand il aura réussi à les joindre. Faire suivi<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "22\/12\/2023 15:07", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "146022": { "id": "146022", "fields": { "field_description": "

Appel téléphonique de la part de Olivier JUBIN (0624326325). Il m'indique avoir eu un message comme quoi le mobile allait lui être retourné car RAS sur celui ci. Olivier m'indique aussi que SBE devait le recontacter pour faire le point avant retour du mobile, chose qui n'a pas été faite ...<\/p>\r\n\r\n

Vu avec Olivier il va refuser le colis qui devrait arriver ce jour afin que SBE \"bouge\". <\/p>\r\n\r\n

De mon côté je tente de contacter SBE via leur site internet\/chat mais aucune réponse ...<\/p>\r\n\r\n

Appel à SBE (03 21 87 72 00) pour relance. Il est indiqué qu'il faut appeler le 08 92 35 08 08 ... Au bout de 5min d'attente l'appel raccroche pour motif qu'ils ne peuvent pas le traiter rapidement et donc je n'arrive à avoir personne en ligne ...<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "26\/12\/2023 10:40", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie", "field_temps_passe": "15" } }, "149116": { "id": "149116", "fields": { "field_description": "

Impossible de contacter le SBE. 5 min d'attente et le repondeur raccroche l'appel. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "09\/01\/2024 11:59", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "15" } }, "149538": { "id": "149538", "fields": { "field_description": "

Je tente à nouveau de contacter SBE France mais sans réponse à nouveau. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "12\/01\/2024 10:35", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "149762": { "id": "149762", "fields": { "field_description": "

Voir au niveau Samsung France si il peuvent relancer SBE. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "15\/01\/2024 11:04", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "150450": { "id": "150450", "fields": { "field_description": "

Impossible de joindre SBE France. Je demande à Samsung France (svc.pro@samsung.com) de contacter SBE pour avoir une prise en charge de l'appareil et traiter un bonne fois pour toute cette demande de SAV. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "19\/01\/2024 10:50", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "10" } }, "150452": { "id": "150452", "fields": { "field_description": "

Samsung indique l'enregistrement de la demande sous le n° 10103600 <\/strong>. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "19\/01\/2024 11:03", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "151890": { "id": "151890", "fields": { "field_description": "

Toujours impossible de joindre le SBE. Je relance Samsung à nouveau. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "30\/01\/2024 16:51", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "151930": { "id": "151930", "fields": { "field_description": "

CT avec Samsung qui a demandé à SBE de faire une repasse. Elle va demander à SBE de retourner l'appareil. Je dois demander à Olivier de l'accepter et de bien vérifier que tout est Ok. Si pas Ok, revenir vers elle. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "30\/01\/2024 17:29", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "10" } }, "152017": { "id": "152017", "fields": { "field_description": "

Confirmation formalisée par mail par Samsng. Je confirme la prise en charge à Olivier et lui indique de vérifier le fonctionnement du Xcover dès réception. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "31\/01\/2024 10:23", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "10" } }, "154648": { "id": "154648", "fields": { "field_description": "

CT avec Olivier. Il m'indique ne pas avoir reçu le téléphone. Je relance Samsung ce jour. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "16\/02\/2024 14:02", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "156204": { "id": "156204", "fields": { "field_description": "

Mail d'Olivier qui indique ne toujours pas avoir reçu le téléphone. Je relance Samsung. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "27\/02\/2024 17:59", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "156753": { "id": "156753", "fields": { "field_description": "

Samsung me confirme que SBE a bien reçu à nouveau le téléphone .Ils relance pour renvoi de l'appareil. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "01\/03\/2024 11:00", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "158122": { "id": "158122", "fields": { "field_description": "

Samsung à confirmé avoir demandé la réexpédition du mobile. Je demande à Olivier de me confirmer la bonne réception. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "12\/03\/2024 15:58", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "158142": { "id": "158142", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "12\/03\/2024 16:42", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "158143": { "id": "158143", "fields": { "field_description": "

Olivier me confirme la bonne réception du mobile. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "12\/03\/2024 16:41", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "158144": { "id": "158144", "fields": { "field_description": "

Une notification a été envoyée à JUBIN Olivier (Notification - Tâche - Clôture).<\/p>\r\n", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "12\/03\/2024 16:42", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } } } }, "field_compte_client": { "name": "Compte Client", "type": "entityreference", "value": "Canal Loisirs" }, "field_objet": { "name": "Objet", "type": "text_long", "value": "

SAV SUR SAMSUNG XCOVER PRO D'OLIVIER JUBIN<\/p>\r\n" }, "field_urgent": { "name": "Urgent", "type": "list_boolean", "value": "0" }, "field_responsable": { "name": "Responsable", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_horodatage": { "name": "Horodatage", "type": "text", "value": "12\/03\/2024 16:42:59" }, "field_liste_operateur": { "name": "Opérateur", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Coriolis mobile" }, "field_descr_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Manuelle" }, "field_important": { "name": "Important", "type": "list_boolean", "value": "1" }, "field_type_texte": { "name": "Type texte", "type": "text", "value": "SAV" } }, "112500": { "nid": 112500, "type": "tache", "title": "Tache - SBP Peinture - LRJ - 25\/07\/2022", "author_uid": 27, "created": "2022-07-25 10:02:20", "changed": "2024-12-09 22:07:01", "field_tache_priorite": { "name": "Priorité", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Normale" }, "field_tache_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Mobile" }, "field_tache_etat": { "name": "Etat", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Finie" }, "field_tache_echeance": { "name": "Prochaine action", "type": "datetime", "value": "2022-07-29 00:00:00" }, "field_client": { "name": "Contact", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_debut": { "name": "Début", "type": "datetime", "value": "2022-07-25 00:00:00" }, "field_descriptions": { "name": "Descriptions", "type": "field_collection", "value": { "68485": { "id": "68485", "fields": { "field_description": "

Mail de Mr TINCQ pour m'indiquer qu'il a été victime d'un pick poquet et donc n'a plus de mobile.<\/p>\r\n\r\n

Il demande s'il est possible de lui expédier une sim à Barcelone ou sinon l'expédier au plus vite chez ATIS.<\/p>\r\n\r\n

CT avec Mr TINCQ:<\/p>\r\n\r\n

Expédition de la sim à faire activer avant expédition à  Hotel W BARCELONA - Chambre 305 - Plaça Rosa Del Vents 1, Final, Passeig de Joan de Borbó, 08039 Barcelona<\/p>\r\n\r\n

Et voir pour que la ligne directe 3CX soit opérationnelle en entrant (il sort avec un numéro en 09: 09 73 79 78 60) sur l'extension de Mr TINCQ afin qu'il puisse être joignable là dessus dans l'attente de la sim.<\/p>\r\n\r\n

Je contacte CORIOLIS pour cela; un numéro de ligne directe <\/strong>est affecté par Naomie de CORIOLIS à Mr TINCQ: 02 52 56 91 20.<\/strong><\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "25\/07\/2022 09:46", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "68487": { "id": "68487", "fields": { "field_description": "

Je contacte la ligne directe 02 52 56 91 20 <\/strong>afin de vérifier que celle ci est fonctionnelle: c'est ok.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "25\/07\/2022 10:02", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "68489": { "id": "68489", "fields": { "field_description": "

Je contacte CORIOLIS pour activer une sim sur la ligne - sim N°0100010753007 bien en cours d'activation.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "25\/07\/2022 10:07", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "68556": { "id": "68556", "fields": { "field_description": "

SIM activée et renvoi d'appel bien mis en place de mon côté sur la ligne directe.J'indique par mail le code à faire pour le désactiver à réception à savoir #21# et faire appeler.<\/p>\r\n\r\n

Réception de la sim prévue mercredi pour La Poste.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "25\/07\/2022 13:01", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "69914": { "id": "69914", "fields": { "field_description": "

A ce jour Mr TINCQ n'a pas reçu la sim active - il m'indique que sinon il prendra une des sim vierges de chez ATIS à son retour.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "28\/07\/2022 14:08", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "70353": { "id": "70353", "fields": { "field_description": "

Mr TINCQ n'a pas reçu la sim à Barcelone ...<\/p>\r\n\r\n

Il faut donc prévoir d'activer une des sim reçues chez ATIS. Je lui demande un numéro de sim vierge afin de la faire activer.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "29\/07\/2022 12:44", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "70381": { "id": "70381", "fields": { "field_description": "

14: : Je fais activer la sim de stock 0100010753015 en remplacement de celle qui n’est pas arrivée à Barcelone. Et préviens Mr TINCQ par mail.<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "29\/07\/2022 15:59", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "70382": { "id": "70382", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "29\/07\/2022 15:59", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } }, "70383": { "id": "70383", "fields": { "field_description": "Une notification a été envoyée à TINCQ Laurent (Notification - Tâche - Clôture).", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "29\/07\/2022 15:59", "field_description_auteur": "L'HELGOUARC'H Julie" } } } }, "field_compte_client": { "name": "Compte Client", "type": "entityreference", "value": "LRJ" }, "field_objet": { "name": "Objet", "type": "text_long", "value": "

VOL MOBILE - LIGNE MR TINCQ - 06.71.65.26.60<\/p>\r\n" }, "field_urgent": { "name": "Urgent", "type": "list_boolean", "value": "0" }, "field_responsable": { "name": "Responsable", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_horodatage": { "name": "Horodatage", "type": "text", "value": "29\/07\/2022 15:59:27" }, "field_liste_operateur": { "name": "Opérateur", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Coriolis mobile" }, "field_descr_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Manuelle" }, "field_type_texte": { "name": "Type texte", "type": "text", "value": "SAV" }, "field_com_internes": { "name": "Commentaires internes", "type": "field_collection", "value": { "189223": { "id": "189223", "fields": { "field_ci_commentaire": "06.20.17.92.93 - Tél de contact\r\n\r\n0973797860\r\n" } } } } }, "145292": { "nid": 145292, "type": "tache", "title": "Tache - HEMERA - 14\/11\/2022", "author_uid": 6406, "created": "2022-11-14 14:54:39", "changed": "2024-12-09 22:08:03", "field_tache_priorite": { "name": "Priorité", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Normale" }, "field_tache_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Mobile" }, "field_tache_etat": { "name": "Etat", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Finie" }, "field_tache_echeance": { "name": "Prochaine action", "type": "datetime", "value": "2022-11-30 00:00:00" }, "field_client": { "name": "Contact", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_debut": { "name": "Début", "type": "datetime", "value": "2022-11-14 00:00:00" }, "field_descriptions": { "name": "Descriptions", "type": "field_collection", "value": { "85699": { "id": "85699", "fields": { "field_description": "

Mail jeudi de Patricia qui indique que l'un des Samsung Galaxy A13 de la dernière commande ne fonctionne pas. Je lui demande des précisions. Attente de retour d'info. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "14\/11\/2022 14:52", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "86164": { "id": "86164", "fields": { "field_description": "

Attente retour d'information. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "16\/11\/2022 17:20", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "86306": { "id": "86306", "fields": { "field_description": "

Je relance Patricia sur la demande. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "17\/11\/2022 14:34", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "87081": { "id": "87081", "fields": { "field_description": "

Relance hier à Patricia pour avoir des précision sur le dysfonctionnement et pouvoir lancer un Sav Orange<\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "23\/11\/2022 09:26", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "88017": { "id": "88017", "fields": { "field_description": "

CT avec Orange pour prise en charge Sav. Orange annonce qu'un transporteur déposera un nouvel appareil et reprendra l'ancien demain entre 14h et 18h. Je préviens Patricia par mail et lui demande de me faire un retour dès que le téléphone est livré. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "29\/11\/2022 15:40", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "20" } }, "88593": { "id": "88593", "fields": { "field_description": "Passage à l'état \"Finie\"", "field_description_type": "Changement d'état", "field_description_horodatage": "05\/12\/2022 10:08", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } }, "88594": { "id": "88594", "fields": { "field_description": "

Patricia confirme l'échange du mobile à Justine par mail. <\/p>\r\n", "field_description_type": "Manuelle", "field_description_horodatage": "05\/12\/2022 10:07", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT", "field_temps_passe": "5" } }, "88595": { "id": "88595", "fields": { "field_description": "Une notification a été envoyée à SCHIAVONE Patricia (Notification - Tâche - Clôture).", "field_description_type": "Notification", "field_description_horodatage": "05\/12\/2022 10:08", "field_description_auteur": "Iwan BALBOT" } } } }, "field_compte_client": { "name": "Compte Client", "type": "entityreference", "value": "HEMERA" }, "field_objet": { "name": "Objet", "type": "text_long", "value": "

SAMSUNG GALAXY A13 HS<\/p>\r\n" }, "field_urgent": { "name": "Urgent", "type": "list_boolean", "value": "0" }, "field_responsable": { "name": "Responsable", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_horodatage": { "name": "Horodatage", "type": "text", "value": "05\/12\/2022 10:07:53" }, "field_liste_operateur": { "name": "Opérateur", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Orange" }, "field_descr_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Manuelle" }, "field_important": { "name": "Important", "type": "list_boolean", "value": "0" }, "field_temps_passe": { "name": "Temps passé (approximatif)", "type": "list_integer", "value": "5" }, "field_type_texte": { "name": "Type texte", "type": "text", "value": "SAV" }, "field_com_internes": { "name": "Commentaires internes", "type": "field_collection", "value": { "189251": { "id": "189251", "fields": { "field_ci_commentaire": "IMEI : 350804334921849\r\n" } } } } }, "148852": { "nid": 148852, "type": "tache", "title": "Tache - SBP Peinture - LRJ - 16\/12\/2022", "author_uid": 27, "created": "2022-12-16 15:52:42", "changed": "2024-12-09 22:08:03", "field_tache_priorite": { "name": "Priorité", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Normale" }, "field_tache_type": { "name": "Type", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Mobile" }, "field_tache_fichiers": { "name": "Fichiers", "type": "file" }, "field_tache_etat": { "name": "Etat", "type": "taxonomy_term_reference", "value": "Finie" }, "field_tache_echeance": { "name": "Prochaine action", "type": "datetime", "value": "2023-01-13 00:00:00" }, "field_client": { "name": "Contact", "type": "entityreference", "value": "" }, "field_debut": { "name": "Début", "type": "datetime", "value": "2022-12-16 00:00:00" }, "field_descriptions": { "name": "Descriptions", "type": "field_collection", "value": { "90121": { "id": "90121", "fields": { "field_description": "

Mail de Mr TINCQ et Mr DELANCHY afin de savoir si un mobile est toujours sous garantie car souci sur celui ci.<\/p>\r\n\r\n